Envio e prazos

de entrega

Os produtos serão entregues em dias úteis, de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00 e eventualmente aos sábados em horário comercial. O prazo de entrega informado ao Cliente é contado a partir da confirmação do pagamento  pela instituição financeira. O serviço de entrega é realizado por meio dos Correios ou de transportadoras contratadas pela Cia NATIVA. Após a conclusão do pedido e emissão de Nota Fiscal não será possível fazer qualquer alteração no endereço informado para entrega.

Políticas de reembolso e cancelamento

A partir do recebimento do produto, o cliente terá 10 dias corridos para solicitar a devolução para a Cia NATIVA. Todos os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original (caixa), com etiquetas e lacres intactos. Todos os acessórios devem ser enviados com o produto. A solicitação de devolução deverá ser realizada junto ao SAC da Cia NATIVA via e-mail sac@nativaonline.com.br, dentro do prazo de 10 dias úteis.

 

Termos de uso

O Cliente fará o cadastro para login e compra, devendo se responsabilizar pelos dados fornecidos, que deverão ser inseridos corretamente pelo próprio usuário para evitar conflito na emissão da Nota Fiscal, endereço de entrega, cobrança incorreta, bem como outros constrangimentos em razão do preenchimento incorreto. O Cliente concorda em fornecer os dados solicitados para finalização da compra.

Meios de pagamento

O Cliente poderá pagar com diversos meios como: cartões de crédito, cartões de débito ou boletos bancários, através das soluções de pagamentos WixPayments e PagSeguro. Em caso de dúvidas de como efetuar os pagamentos em nossa loja virtual Cia NATIVA, favor contactar nosso SAC pelo Chat online ou através do e-mail: sac@nativaonline.com.br, que um de nossos atendentes prestará o suporte necessário.

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